Perguntas Frequentes (FAQ)
Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre nossos produtos, envios e atendimento. Não achou o que procurava? Fale com a gente.
1. As pedras são naturais?
Sim. Todos os produtos da RL Minerais são produzidos com pedras e minerais naturais cuidadosamente selecionados. Por serem materiais formados pela natureza, cada peça possui características únicas de cor, formato, textura e veios, tornando cada produto exclusivo.
2. As peças são exatamente iguais às fotos do site?
Não. Como trabalhamos com pedras naturais, cada peça apresenta variações naturais de tonalidade, desenhos, cristais e dimensões. As imagens representam fielmente o estilo e a qualidade dos produtos, mas cada exemplar possui sua própria beleza.
3. A RL Minerais envia para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional. Durante a finalização da compra, você poderá escolher a modalidade de envio entre Correios ou Jadlog, conforme disponibilidade para o seu CEP.
4. Como as peças são embaladas?
Todos os produtos recebem embalagem reforçada e adequada ao transporte de minerais e peças decorativas. Nosso objetivo é garantir que cada pedido chegue ao destino com segurança, preservando a integridade e a beleza dos produtos.
5. Como acompanho o envio do meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega até o recebimento do pedido.
6. Vocês vendem no atacado?
Sim. A RL Minerais atende lojistas, distribuidores, arquitetos e empresas de todo o Brasil e do exterior. Se você deseja comprar em quantidade, solicite nosso catálogo de atacado e conheça nossas condições comerciais exclusivas.
7. Vocês fabricam os próprios produtos?
Sim. Somos fabricantes e transformamos pedras naturais em uma ampla linha de produtos decorativos, presentes e peças exclusivas. Todo o processo de seleção, beneficiamento, montagem e acabamento é realizado com rigorosos padrões de qualidade.
8. As pedras possuem propriedades energéticas?
Muitas pessoas utilizam cristais por suas propriedades energéticas e espirituais, conforme tradições e práticas milenares. Essas características fazem parte de crenças culturais e terapias integrativas, não substituindo tratamentos médicos ou científicos.
9. Como cuidar das peças em pedras naturais?
Recomendamos limpar as peças utilizando apenas um pano macio e seco ou levemente umedecido. Evite produtos químicos abrasivos, impactos e quedas, pois, apesar de resistentes, as pedras naturais podem sofrer danos conforme suas características.
10. A RL Minerais realiza envios internacionais?
Sim. Além de atender clientes em todo o Brasil, a RL Minerais exporta seus produtos para mais de 26 países, levando a beleza das pedras naturais brasileiras para diferentes mercados ao redor do mundo.